Les avantages de la permanence téléphonique

Plusagenda propose un service de permanence téléphonique, qui est une excellente solution pour répondre à tous les appels importants. En effet, une charge de travail trop important peut constituer un frein dans certains cas. Les entrepreneurs n’ont pas assez de temps pour s’occuper eux-mêmes du secrétariat. C’est même pour cette raison qu’ils ont besoin d’une secrétaire en ligne. Celle-ci aura pour mission de répondre aux appels des clients et des fournisseurs. Elle sera également chargée de la gestion des agendas.

Le principe de la ligne dédiée

Avec Plusagenda, il est tout à fait possible d’obtenir une ligne téléphonique. Sinon, l’entreprise peut transférer sa ligne pour un service de permanence téléphonique. Dans le premier cas de figure, la secrétaire se charge principalement de répondre aux appels. Elle effectue ce travail en respectant une plage horaire bien définie. En ce qui concerne le deuxième cas de figure, c’est souvent l’option la plus pratique. Elle convient principalement aux entrepreneurs qui sont généralement en déplacement. Par ailleurs, c’est une bonne alternative quand les secrétaires partent en congé. Ce système permet en outre de mieux gérer les appels trop nombreux. Ces débordements sont fréquents à l’approche des vacances et des fêtes.

Le système du transfert d’appel

La secrétaire en ligne travaille chez elle, mais elle s’adapte aux horaires de bureau. Elle respecte les consignes données par le client pour recevoir les appels. Il ne faut pas oublier que l’accueil téléphonique joue un rôle important. C’est le tout premier contact qui définit la suite des évènements en général.