Contenu négatif sur Internet : suppression possible ou non ?

L’arrivée du formulaire de Google sur le droit à l’oubli a rendu espoir à un grand nombre d’entreprises et particuliers sur le fait de pouvoir reléguer les contenus négatifs au-delà de la première page des résultats de recherches. Cependant, voici des contenus dont nombreux pensent pouvoir supprimer, mais qui demeure sur Google et sur d’autres moteurs numériques, du moins sans l’aide d’une agence e-réputation.

Suppression de poste Facebook

Les contenus effaçables sont vraiment rares sauf s’ils contreviennent véritablement à la loi. À vrai dire, ce n’est pas tout le monde qui peut supprimer un poste encombrant sur Facebook. Il se trouve que très souvent un poste nuit à l’image d’une marque sur sa page Facebook. Dès lors, l’idée de s’en débarrasser grandit peu à peu et c’est tout naturel. Néanmoins, seul un spécialiste de l’e-réputation peut totalement le faire disparaitre, à moins que le but soit tout simplement de le masquer. Mais il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas, étant donné que la publication reste visible par l’auteur et ses amis.

Suppression d’une page Facebook

En parlant du Facebook, une page sur ce réseau social n’est jamais supprimée définitivement. Cette page supposée avoir été supprimée est toujours accessible via le lien correspondant, son existence s’éternise quelque part, surtout aux yeux du grand moteur de recherche qu’est Google. Or, il reste quand même possible de le supprimer irrévocablement par un opérateur qui va faire une demande argumentée auprès de Facebook. Cette démarche est rebutante et complexe pour quelqu’un qui ne s’est pas imprégné de l’univers de l’e-réputation, vu les échanges chronophages et les dénégations plausibles. Si Facebook accorde la suppression, la page sera effectivement indisponible, mais elle laissera obstinément sa trace sur Google.

Messages conservés sur un Forum

Des pratiques négatives subsistent sur le web entre les concurrents. De nombreux internautes sont enclins à détériorer l’image d’une marque rivale, d’instituer des avis négatifs sur une entreprise ou enseigne adverse. C’est plus facile de détruire la réputation des autres seulement en publiant un message sur un Forum par exemple. Par contre, une fois que le message est laissé, il sera difficile de le supprimer sur le forum en question que dans la mémoire des lecteurs. C’est vrai que le modérateur jouit de l’option « supprimer » « effacer », mais ce n’est pas pour autant qu’il peut s’en servir. À vrai dire ces messages sont conservés par l’administrateur du forum durant 1 an pour prouver un préjudice par exemple. Pour ce qui est de l’image flétrie, une agence e-réputation supplante avec professionnalisme un contenu incriminé par un contenu positif.

Solution contre le leurre de la suppression

Une photo Snapchat, un simple retweet suffisent pour conserver des propos dans la mémoire d’Internet et des internautes. Même si cela paraît injuste, les contenus négatifs, anciens et obsolètes demeurent quand même visibles sur Internet. Cette situation est plus complexe pour une entreprise que pour les particuliers. C’est pourquoi il est important d’essayer de soigner son image en confiant à une agence spécialisée le monitoring de l’e-réputation et la création d’un contenu positif sur les réseaux sociaux et Forum.